Amazon проследява своите френски складови работници до втория, френският регулатор намира
Френски регулатор глоби местния оператор на складовете на Amazon с 32 милиона евро (35 милиона долара) за използване на „прекомерно натрапчива“ система за наблюдение за проследяване на дейностите на своите работници.
Френският орган за защита на данните или CNIL заяви в изявление във вторник, че Amazon France Logistique е предоставила на скенери за персонала на склада, които записват техните периоди на неактивност и колко бързо изпълняват определени задачи, като например премахване на артикул от рафтове или прибиране на предмет.
CNIL реши, че системата за скенер е „прекомерна“ отчасти защото измерва „прекъсванията на работа с такава точност, което потенциално изисква служителите да оправдаят всяко прекъсване или прекъсване“.
Amazon (AMZN) каза в изявление, публикувано на своя сайт в Европейския съюз: „Категорично не сме съгласни със заключенията на CNIL … и си запазваме правото да подадем жалба.
„Системите за управление на складове са индустриален стандарт и са необходими за осигуряване на безопасност, качество и ефективност на операциите и за проследяване на съхранението на инвентара и обработката на пакети навреме и в съответствие с очакванията на клиентите.“
Скенерите, използвани във Франция, измерват дали работникът е сканирал артикул по-малко от 1,25 секунди след сканирането на предишния артикул, въз основа на предположението, че твърде бързото сканиране увеличава риска от грешка, каза регулаторът.
Amazon каза, че този показател е важен, за да се гарантира, че „служителите отделят достатъчно време за съхранение на продуктите, така че да могат да следват нашите указания за безопасност“ и правилно да инспектират всеки пакет, преди да бъде съхранен. Но компанията реши да деактивира събирането на тези данни след въпросите на CNIL, добави той.
На второ място, служителите бяха оценени като „неактивни“, ако скенерите им са били неактивни поне 10 минути, установи регулаторът. Amazon каза, че данните позволяват на екипите му да „открият проблеми“, които представляват риск за дейността на фирмата или безопасността на нейните служители. Компанията сега ще повиши прага за регистриране на „време на неактивност“ до 30 минути, отбеляза той.
Трети индикатор, използван от Amazon, сигнализира, когато скенерът на работник е прекъснат някъде между една и 10 минути, според CNIL.
„Такива системи държат служителите под строго наблюдение за всички задачи, изпълнявани със скенери, и по този начин ги поставят под непрекъснат натиск“, каза CNIL, добавяйки, че мониторингът е дал на компанията „конкурентно предимство“ пред други компании на пазара за онлайн продажби.
Регулаторът глоби Amazon France Logistique в края на декември след няколко разследвания на практиките на фирмата в нейните складове и оплаквания от служители. CNIL установи, че операторът на склада е съхранявал данни за работата на своя персонал в продължение на 31 дни – период от време, който също смята за „прекомерен“.
Регулаторът постанови, че фирмата е нарушила няколко елемента от законодателството на ЕС за защита на данните.
В Съединените щати Amazon отдавна се сблъсква с контрол за условията на труд в складовете си, като служителите се оплакват от наказателни часове и стриктно наблюдение от страна на шефовете.
